Reactie van het bedrijf

Beste Jotten, Bedankt voor je review, wij zijn blij te lezen dat het kussen bevalt. Een van de redenen dat het kussen goede ondersteuning biedt, is juist het formaat. Ik zie dat je het traditionele Japanse formaat hebt besteld, een formaat dat ideaal is voor de meeste volwassen rug- en zijslapers. We hebben ook een Europees (kingsize) formaat. Echter, we adviseren dit formaat wanneer je groter bent dan 1.80 m en/of brede schouders hebt en veelal op je rug of zij slaapt. Aangezien je aangeeft dat het Japanse formaat qua slapen bevalt, adviseren we dan ook niet te kiezen voor een groter formaat. Uiteraard heb je 30 dagen proefslapen en mag je deze keuze zelf maken. Wat betreft het aangeven van het formaat van het kussen: dit doen we op diverse plekken op de productpagina van onze webshop, zoals in de afbeeldingen, bij de specificaties en bij de extra informatie onder "Wanneer kies je voor een traditioneel Japans formaat?". Verder wordt het onderwerp op meerdere plekken binnen de webshop besproken. Uiteraard willen we altijd verbeteren en horen we graag waar je bijvoorbeeld de afmetingen had willen terugzien. Dan kunnen wij dit meenemen in onze optimalisaties. Verder focussen wij ons op boekweitkussens en verkopen wij geen losse slopen in andere kleuren. Wat wij terugkrijgen van klanten, is dat ze de huidige (grotere) sloop om het kussen gebruiken. Sommigen laten deze op maat maken bij een naaiatelier. Wij zijn niet op de hoogte van een winkel of webshop die kussenslopen in andere kleuren aanbiedt in dit formaat. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag.