Veelgestelde vragen

Misschien staat het antwoord op je vraag hier al bij.

Wat gebeurt er als ik een bestelling heb geplaatst?

Op het moment dat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een email met een bevestiging van je bestelling. Wij gaan nu aan de slag om jouw bestelling te verwerken. We beginnen met een dankbaar gevoel aan het sorteren en inpakken. Soms zijn er nog speciale wensen die we persoonlijk voor je in orde maken. 

Meer info over het bestelproces
Hoe veilig is het om in deze shop te winkelen? Zijn mijn gegevens beschermd?

Bij PUUR.SHOP kun je veilig bestellen. Deze website is voorzien van een degelijke SSL-versleuteling, zodat je gegevens beschermd zijn. Je kunt dit zien aan het hangslotje, in de adresbalk van je browser, dat naast de naam puur.shop staat. Als je op dit hangslotje klikt, kun je precies zien wat de beveiliging inhoudt. Ook tijdens het betalen van je bestelling, dient er een hangslotje te zien te zijn.

Wat zijn de verzendkosten?

Levering naar Nederland, België en Duitsland is gratis!

Meer info over het verzenden van je bestelling
Hoe werkt het retourneren?
Retourneren van je bestelling mag binnen 30 dagen.

Onze boekweitkussens mag je zelfs 30 dagen gratis uitproberen! Je kunt voor het retour sturen van je bestelling gebruik maken van ons handige retourportaal. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

De mondkapjes mogen vanuit hygiënisch oogpunt alleen retour worden gestuurd, wanneer ze nog in een dichte verpakking zitten en het zegel nog ongeschonden is.

Meer info over het retourneren van je bestelling
Welk formaat boekweitkussen is voor mij het meest geschikt?

Uit ons onderzoek en de ervaringen van onze klanten blijkt dat de ideale afmetingen van een boekweitkussen anders zijn dan bij reguliere hoofdkussens. Om de optimale werking van onze slaapkussens te garanderen kunnen de volgende richtlijnen worden gehanteerd.

  • Traditioneel Japans model (50 x 35 cm): voor volwassen rugslapers en zijslapers met gemiddelde lichaamsbouw tot een lichaamslengte van ongeveer 180 cm als ook voor kinderen vanaf 6 jaar.
  • King Size model (60 x 40 cm): voor rugslapers of zijslapers met een bovengemiddelde lichaamsbouw vanaf een lichaamslengte van 180 cm en met brede schouders.
  • Kinder/Reis formaat (40 x 30 cm): voor buikslapers en kinderen tot 6 jaar. Buikslapers kunnen er ook voor kiezen om een Traditioneel Japans formaat te nemen en daar zelf wat meer boekweitvulling uit te halen. Tevens is dit hoofdkussen handig om als reiskussen te gebruiken.

Kom je er op basis van deze richtlijnen niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op via deze contact pagina. We helpen je graag bij het kiezen van het beste formaat.

Hoe lang gaat een boekweitkussen mee?

Het boekweitkussen gaat tot zo’n 15 jaar mee!

Een boekweitkussen is geheel duurzaam en natuurlijk. De hoge kwaliteit van het tijk kun je perfect uitwassen en deze blijft tot in lengte van dagen goed. Wij adviseren om de vulling na maximaal 5 jaar te vervangen, omdat de vulling na verloop van tijd, wat aan zijn veerkracht kan verliezen. Deze hervulling kun je ook los bij ons bestellen, of in het voordelige all-in-one pakket.

Vind meer antwoorden op veelgestelde vragen op onze F.A.Q pagina.

alle veelgestelde vragen

Bel ons op

Wij zijn telefonisch bereikbaar op 0492 32 00 52.

Internationaal +31492 32 00 52

Stuur ons een bericht

Als je ons een bericht stuurt, nemen wij doorgaans dezelfde dag nog contact met je op.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.